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¿Cómo gestiono los datos de las aplicaciones cuando deje de utilizar el TV/ Smartphone?

En caso que ya no vaya a usar su TV / dispositivo móvil (en caso de devolución, reventa, regalo, cambio de equipo, reciclaje, etc..), por favor, preste atención a la siguiente información respecto a la protección de sus datos de cliente:

1.- Si su televisor / dispositivo móvil funciona bien, por favor, realice una restauración a los valores de fábrica para limpiar todos sus datos personales;

2.- Si su televisor / dispositivo móvil está roto y se envía a reciclaje, por favor, desmonte la placa principal y guárdela o envíela a nuestro centro de servicio;

3.- Si envía el televisor / dispositivo móvil al centro de servicio para su reparación, por favor confirme con el centro de servicio para realizar un reinicio después de la reparación; Nuestro centro de servicio nunca utilizará sus datos personales de manera ilegal.

¿Cómo puedo cambiar el teclado predefinido de mi teléfono?

Algunos modelos incluyen soluciones para el teclado en pantalla preinstaladas en el software. Le indicamos cómo hacer modificaciones mediante unos sencillos pasos.

1. Seleccione el teclado que mas le guste en Play Store (recomendamos Gboard)

2. Instale la app en el teléfono antes de realizar el ajuste de teclado predefinido.

3. Acceda a Ajustes, a continuación a Idioma e introducción de texto, después a Teclado actual y allí cambie a español Gboard.

En algunas ocasiones puede ser necesario desinstalar la aplicación de teclado anterior o deshabilitarla. Para ello acceda a Ajustes, después a Aplicaciones/Administración de aplicaciones y allí seleccione la aplicación de teclado que desea desinstalar/inhabilitar. Una vez acceda, pulse sobre Desinstalar o Inhabilitar según proceda.

* La opción Desinstalar puede no estar disponible o bien puede indicar Desinstalar actualizaciones, en este caso desinstale todas las actualizaciones e inhabilite para finalizar.

¿Cómo puedo realizar un reset de fábrica o restauración a valores iniciales?

Este es un proceso de borrado de valores que implica la pérdida de todos los datos almacenados tales como contactos, fotos, vídeos, música, cuentas de Google, ajustes de personalización realizados, aplicaciones descargadas y todo lo almacenado en la memoria interna del smartphone. Este procedimiento restablece los valores iniciales de su smartphone.

* Recomendamos extraer todo tipo de tarjeta SD y SIM antes de realizar el restablecimiento)

** Recomendamos guardar todos los datos y realizar una copia de seguridad antes de realizar este procedimiento.

Puede realizarlo de este modo:

Acceda a Ajustes y después a Copia de seguridad y Restablecimiento. Pulse sobre la opción Restablecer datos de fábrica. Confirme pulsando Restablecer teléfono / Borrar todo. Espere a que el teléfono finalice el proceso y después complete el asistente de inicio como un teléfono recién comprado

¿Cómo puedo identificar mi versión de software actual y verificar si existen actualizaciones? (Se recomienda conexión WiFi, algunas versiones de software OTA pueden tener un tamaño grande)

Este método le ayudará a verificar su versión actual de software instalada y verificar si existe una versión OTA disponible para descarga y actualización automática.

Método 1:

Debe acceder a Actualizaciones de sistema; ahí ya podrá visualizar la versión actual y pulsar sobre Detectar nueva versión.

* En caso de detectar una nueva versión disponible habrá que seguir las instrucciones en pantalla para completar con éxito el proceso; el teléfono se reiniciará y puede tardar unos minutos en volver a estar actualizado completamente.

Método 2:

Acceda a Ajustes y después a Información del teléfono y compruebe la versión del software actual. También desde este mismo menú puede acceder a Actualizaciones de sistema para versificar la disponibilidad de una nueva versión de software OTA.

Gestión de permisos de aplicaciones instaladas

Para un mejor control de permisos en las aplicaciones recién instaladas el teléfono le notificará automáticamente que ha instalado una nueva aplicación y que tiene permisos pendientes de confirmar con el sistema de seguridad.

Debe pulsar sobre la notificación y acceder directamente a la configuración de permisos de esta aplicación.

Accediendo puede seleccionar dar permiso completo o seleccionar lo que desea permitir.

En caso que de que desee modificar o verificar los permisos de las aplicación, puede acceder en cualquier otro momento desde Ajustes, Seguridad, Gestión de permisos y allí seleccionar las aplicaciones deseadas.

¿Cómo puedo duplicar la pantalla desde mi teléfono Android? (Anyview)

La tecnología Anyview permite el duplicado de pantalla en nuestros televisores Hisense con dicha tecnología.

Solo es necesaria una conexión WiFi, un televisor Hisense con tecnología Anyview y un teléfono o tablet Android compatible con esta tecnología y con funcionalidades Cast/Stream.

Para poder disfrutar de Anyview Cast solo necesita habilitar la funcionalidad Anyview en el televisor para que se pueda realizar la búsqueda de televisores cercanos desde el propio smartphone.

Acceda a Ajustes, después a Conexiones inalámbricas, de ahí a Redes y ahí acceda a Más.

Seleccione Enviar pantalla.

Active la funcionalidad y seleccione el televisor correcto de los que aparezcan en el listado de dispositivos cercanos.

Una vez finalizada la conexión ya puede disfrutar de la pantalla de su smartphone/tablet en su televisor Hisense.

Puede finalizar la conexión desde su televisor o desde su smartphone accediendo de nuevo a Ajustes, Conexiones inalámbricas y redes, Más, Enviar pantalla y ahí desactivar la funcionalidad con el botón superior.

* Asegúrese de verificar compatibilidades antes de realizar la conexión.

** Solo válido para dispositivos Android compatibles y TV Hisense con funcionalidad Anyview Cast.

¿Cómo puedo comprobar la memoria interna disponible de la que dispone mi smartphone?

Puede verificar en cada momento la memoria disponible para datos de usuario y aplicaciones, así como identificar a qué se está destinando ese almacenamiento disponible, accediendo a Ajustes, Almacenamiento y a Verificar todos los datos.

* Se debe tener en cuenta que el sistema operativo puede consumir gran parte de ese espacio; entre 4GB y 6GB dependiendo de la versión del sistema operativo y la capa de personalización.

** En algunos modelos y versiones del sistema operativo, el valor de almacenamiento ocupado por el sistema operativo ya esta restado del valor final disponible, indicando en pantalla directamente el valor disponible y no el completo.

Mi equipo va lento o se calienta tras Actualización de Servicios de Google

1. Verifique que app provoca el consumo excesivo de la batería en su Smartphone, Acceda a Ajustes ‐ Batería ‐ y compruebe si la aplicación con más consumo de batería es Servicios de Google.

2. Acceda a Menú ‐ Administrar Aplicaciones ‐ Apps Descargadas y acceda a Servicios de Google Play

3. Seleccione Desinstalar Actualizaciones y vuelva a la versión anterior de la app.

4. Después del Downgrade de esta aplicación puede que le aparezcan notificaciones indicando que es necesaria actualización de los Servicios de Google, actualizar a la nueva versión disponible para solucionar este problema.

Para más información acceda a Google Play Services.

¿Cómo saber quién está conectado a mi conexión Wifi desde mi teléfono fácilmente?

Puedes indagar si existen algunos intrusos que estén usando tu red ‘Wifi’.

Para hacerlo, dirígete a la configuración de tu router de internet ‘Wifi’, a través del navegador copiando la dirección ‘IP’ que tiene establecido el router por defecto, ésta se encuentra en el manual de usuario, o en alguna zona del equipo y generalmente es así: ‘192.168.0.1’.

Sin embargo, la dirección ‘IP’ puede variar, luego de eso, se te pedirá un nombre de usuario o contraseña, en la mayoría de los casos es ‘Admin’, luego se mostrará un menú en el que debes ubicar la opción ‘Wireless’, seguido, ‘Wireless Statistics’.

Aparecerá una lista en la que podrás observar las direcciones ‘MAC’ de todos los dispositivos conectados a tu red, para eliminarlos puedes seleccionar la opción denominada ‘Deny’. También puedes descargar una aplicación llamada ‘Fing’, está te ayudará a identificar la marca y modelo exacto del equipo conectado tu red ‘Wifi’.

¿Cómo saber la velocidad de la conexión de mi internet?

Para conocer la velocidad de tu internet, y no fracasar en el intento, puedes ingresar al navegador de tu computadora o teléfono inteligente y escribir en la barra de búsqueda ‘Speed test’, en los primeros resultados ubica la opción ‘Speed test por Ookla’.

Una vez realizados los pasos descritos, debes ingresar a esa página, y seleccionar la opción ‘Iniciar’, de manera inmediata se comenzará a ejecutar el escaneo de tu red, el cual tardará algunos segundos.

Luego, se mostrarán unos datos, que pertenecen al resultado del escaneo de la red, generalmente se muestran en formato de ‘Megabyte por segundo’ o lo que es igual ‘Mbps’, todo ello dependerá del plan contratado.

Es importante señalar que, también se mostrará un resultado de velocidad en forma de carga o descarga, pues, los proveedores de internet envían y reciben datos de sus usuarios, mientras estos utilizan su internet.

¿Por qué mi dispositivo no recibe mensajes de multimedia?

La SIM tiene programadas las configuraciones necesarias que permiten el correcto funcionamiento del dispositivo, tales como llamada de conferencia, envió de mensajes multimedia, entre otros.

Por lo anterior, en caso de que tu línea no cuente con alguno de estos servicios, será necesario hacer contacto con tu proveedor de servicio para solicitar un reinicio del servicio que tengas configurados para tu línea celular y así solucionar la falla antes mencionada.

¿Por qué no puedo hacer ni recibir llamadas con mi dispositivo?

Primeramente, verificar que el IMEI de tu dispositivo corresponda internamente con la etiqueta del código de barras que tiene tu dispositivo.

Para visualizar el IMEI interno puedes marcar desde el teclado la secuencia: *#06#.

En segundo lugar, reiniciar el dispositivo para descartar que sea un problema de alguna aplicación o en el software del dispositivo, en caso de que continue la falla realizar el tercer paso.

Tercer paso: Hacer contacto con tu proveedor de servicio para solicitar el estatus de tu cuenta y determinar si el problema es por falta de pago o por algún otro problema en la configuración de tu línea.

El aparato no funciona correctamente

1.-Compruebe si el cable eléctrico está enchufado correctamente en la toma eléctrica.

2.-Compruebe el fusible o el circuito de su suministro eléctrico, sustitúyalos si fuera necesario.

3.-Es normal que el congelador no funcione durante el ciclo de descongelación automática, o durante un breve tiempo después de encender el aparato para proteger el compresor.

Salen olores de los compartimentos

1.-Es posible que sea necesario limpiar el interior.

2.-Algunos alimentos, recipientes o envoltorios podrían desprender olores

Limpieza del empaque

1.-El empaque que se encuentra en la puerta puede retirarse y lavarse, sin embargo, no se recomienda hacerlo tan seguido ya que sufrirá desgaste.

2.-El empaque está fabricado con materiales antibacterianos, por lo que es higiénico, sin embargo, si hay un derrame de líquidos o alimentos se recomienda limpiarlo para evitar futuros malos olores

Se oye ruido en el aparato.

Los sonidos descritos a continuación son normales:

1.- Ruido de funcionamiento del compresor.

2.- Ruido de movimiento de aire del motor del ventilador pequeño en el compartimento del congelador o los otros compartimentos

3.- Sonido de gorgoteo similar al de agua hirviendo.

4.- Sonido de golpeteo durante la descongelación automática.

5.- Chasquidos antes de que arranque el compresor.


Otros ruidos inusuales se deben a los motivos indicados a continuación y es posible que deba comprobarlos y realizar alguna acción:

1.- Las charolas o repisas internas no están bien asentadas en sus guías.

2.- La parte trasera del electrodoméstico toca la pared o muebles.

3.- Hay botellas o recipientes que se caen o se mueven.

El motor (compresor) funciona continuamente

1.- El ajuste de temperatura es más frío de lo necesario en el refrigerador.

2.- Se ha almacenado recientemente una gran cantidad de comida caliente dentro del refrigerador.

3.- La temperatura ambiente exterior es muy elevada, esto hace que el pierda más rápido su temperatura interior, por consiguiente, el compresor trabaja más.

4.- Las puertas han estado abiertas por un prolongado tiempo o se abren muy a menudo.

5.- Después de instalar el aparato o si ha estado apagado durante mucho tiempo es normal hasta alcanzar su temperatura programada.

Aparece una capa de escarcha en el compartimento

1.-Compruebe que las salidas de aire no estén bloqueadas con alimentos y asegúrese de que la comida esté bien colocada en el aparato para permitir una ventilación suficiente sin bloquear las rejillas de aire.

2.-Asegúrese de que la puerta esté cerrada completamente. Para ver cómo eliminar la escarcha, consulte el capítulo limpieza y mantenimiento.

La temperatura interior es muy cálida o no lo suficientemente fría

1.-Es posible que haya dejado las puertas abiertas por un lapso largo.

2.-Es posible que las puertas se hayan abierto con demasiada frecuencia.

3.-Es posible que algún obstáculo haya mantenido abiertas las puertas.

4.-El refrigerador debe contar con los espacios de ventilación exteriores, con separación a los lados, por detrás y por encima. (10cm como mínimo en cada extremo).

La temperatura interior es demasiado fría

1.-Si su refrigerador cuenta con control de temperatura interno, lo puede colocar en el número 2 de potencia de enfriamiento

2.-Si su refrigerador cuenta con panel frontal lo puede colocar en un nivel de temperatura de 4°c

Las puertas no pueden cerrarse fácilmente

1.-Compruebe si la parte superior del refrigerador está inclinada hacia la parte de atrás 10-15 mm para permitir que las puertas se cierren automáticamente.

2.- En la parte interior de los compartimientos hay algo que evite que las puertas se cierren.

El dispensador de agua tiene fuga o no sale agua

1.- Asegúrese de haber realizado la limpieza del despachador, la válvula de paso puede estar obstruida.

2.- Está colocando agua de sabor, de polvo o fruta, pequeñas partículas pueden bloquear la válvula de paso, o el paso del fluido, realizar limpieza.

Ninguna sección de la lavadora arranca

1.-Compruebe si el cable eléctrico está enchufado correctamente en la toma eléctrica.

2.-Compruebe que los relojes de programación están correctamente colocados en la opción de funcionamiento.

La secadora no funciona

1.- Revise si no existe alguna prenda entre la canastilla y la tina.

2.- Revise si la tapa superior se encuentra correctamente cerrada.

Si la lavadora no drena, favor de comprobar:

1.- La manguera debe de estar a nivel de piso.

2.- La manguera no esté aplastada o torcida.

3.- El selector esté en la posición de desagüe.

4.- La manguera de desagüe esté bloqueada con material extraño.

5.- No existan prendas que hayan caído por la orilla exterior de la tina de centrifugado.

Sonido anormal durante lavado

1.- Comprobar que en la tina no tenga objetos como: pasadores para cabello, monedas o artículos metálicos.

Otros ruidos inusuales y vibración violenta durante el centrifugado se deben a los motivos indicados a continuación y es posible que deba comprobarlos y realizar alguna acción:

1.- La lavadora está instalada sobre un piso que tiene una pendiente.

2.- La tapa de la tina de centrifugado no está presionando de manera uniforme la carga de ropa.

3.- Hay prendas que han caído por la orilla exterior de la tina de centrifugado.

4.- La carga dentro de la tina de centrifugado excede la capacidad máxima.

No funciona tina de lavado

1.- Comprobar que el reloj de lavado debe de estar en el rango de “1 a 15 min” para que el equipo este en modo lavado.

¿Qué significa el error E0?

El tiempo de llenado es mayor a 50 minutos.

*válvula de agua cerrada

*filtros de agua obstruidos por impureza del agua

¿El agua no entra a la lavadora?

1.-válvula de agua cerrada

2.-filtros de agua obstruidos por impureza del agua

¿Por qué se tarda tanto en terminar los ciclos?

Valide que la llave este completamente abierta

Revise que los filtro no se encuentren obstruidos

Seleccione el nivel de agua correcto con base a la carga introducida a la lavadora

¿Qué es HDR?

HDR significa High Dynamic Range y, en términos muy simples, es una tecnología que permite una imagen más brillante y vívida con colores precisos y más realistas.

¿Dónde puedo encontrar el modelo y los números de serie de mi televisor?

El modelo y los números de serie se encuentran en la parte posterior del televisor. También puede ubicar el número de modelo en la portada del Manual del usuario y la Guía de inicio rápido.

¿Por qué hay barras negras en la parte superior e inferior o en ambos lados de la imagen?

Ocasionalmente, aparecen barras negras en la pantalla cuando se reproduce una película porque la relación de aspecto de la película no coincide con la configuración de la relación de aspecto de la imagen de TV. Para cambiar el tamaño de la imagen en su televisor, vaya al menú Configuración y cambie la Relación de aspecto.

¿Qué es dbx-tv®?

En resumen, la función dbx-tv® proporciona una tecnología de sonido galardonada a través de los altavoces de su televisor. Las soluciones de audio para TV incluyen Total Sonics para graves profundos, Volumen total para control de volumen y Total Surround para una experiencia inmersiva.

¿Puedo usar un control remoto universal con mi televisor?

Si. Si prefiere utilizar su decodificador de cable o receptor de satélite como control remoto universal, consulte el manual que le proporcionó su servicio de cable o satélite. Incluirá instrucciones sobre cómo programar su control remoto para que funcione con su televisor.

Si mi televisor está conectado a Internet, ¿recibirá actualizaciones automáticamente?

Si. Para que su televisor reciba actualizaciones de notificaciones de software automáticamente, debe estar 'Encendido' y conectado a Internet. La configuración de Actualización automática de firmware en su televisor está activada por defecto de fábrica.

¿Puedo eliminar aplicaciones de mi televisor?

Solo puede eliminar (desinstalar) aplicaciones que descargó al televisor. Las aplicaciones instaladas de fábrica (como Netflix, etc.) no se pueden desinstalar.

¿Qué es el escalado?

El aumento de escala es cuando la resolución de imagen más baja de una película, juego u otro contenido se convierte en una resolución más alta, lo que hace que la imagen sea más clara y nítida. Algunos televisores y dispositivos 4K (como los reproductores de Blu-ray) admiten la ampliación de escala. Por ejemplo, si desea actualizar su sala de medios, y todos sus DVD están en 1080p, use un reproductor de Blu-ray que admita la conversión a escala; convertirá la resolución a la resolución más cercana a 4K (2160p) posible. Los televisores Hisense mejoran automáticamente todas las señales de entrada a la resolución máxima que admitirá el televisor.

¿Cuál es la frecuencia de actualización de un televisor?

La frecuencia de actualización se mide en 'hertzios' y es el número de veces que la imagen se actualiza por segundo. Por ejemplo, un televisor que tiene una frecuencia de actualización de 60Hz actualizará una imagen 60 veces por segundo. Las tasas de actualización pueden variar para diferentes televisores y no se pueden ajustar. Están determinados por el fabricante.

¿Puedo seguir usando el televisor si no me conecto a Internet?

Sí, aún puede usar el televisor si no está conectado a Internet. El televisor tiene un sintonizador incorporado para disfrutar de canales con una antena o sistema de cable.

¿Qué se requiere para que el Asistente de Google funcione con Roku TV?

Necesitará un Google Home separado o un dispositivo similar para controlar el televisor con el Asistente de Google.

¿Para qué tipos de comandos puedo usar el Asistente de Google para controlar el televisor?

Puede usar el Asistente de Google para pausar y controlar el contenido que está viendo, iniciar canales de transmisión y buscar títulos o actores. También puede controlar el televisor cambiando los canales, cambiando las entradas HDMI, encendiendo o apagando el televisor y subiendo o bajando el volumen.

¿Puedo eliminar un canal que ya está precargado en el televisor Roku?

Sí puedes. Para eliminar un canal:

1. Vaya a Mis canales en su Roku.

2. Navegue hasta el canal que desea eliminar y haga clic en Opciones (el símbolo *) en el control remoto.

3. Seleccione Eliminar canal y haga clic en Aceptar. El televisor Roku confirmará que desea eliminar el canal. Seleccione "Eliminar canal" nuevamente para hacerlo.

¿Para qué puedo usar la aplicación móvil?

La aplicación le permitirá usar su teléfono inteligente o tableta como control remoto, conectar auriculares para escuchar en privado, buscar con su voz y compartir sus propios videos, música y fotos en el televisor.

¿Cómo puedo ver contenido 4K UHD y HDR en el televisor Roku?

Presione el botón de Inicio en su control remoto Roku.

Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Canales de transmisión.

Seleccione contenido 4K UHD disponible para explorar canales que ofrecen contenido 4K;

Algunas aplicaciones ofrecerán películas y series en 4K HDR revise si su cuenta con este servicio o póngase en contacto con el proveedor de la aplicación.

La TV no enciende, se apaga o se enciende y se apaga sola

No enciende

El cable de poder de la TV está funcionando

• La televisión no enciende, debe de verificar que el cable de alimentación en la parte posterior del televisor este insertado correctamente

• Revisar la toma de corriente en la pared

• Cuando el televisor esta energizado, una luz roja debe verse en el televisor

Compruebe que el cable de alimentación, la conexión a la pared esté en perfectas condiciones

Se apaga intermitentemente

Cuando el televisor prende y apaga intermitentemente es generalmente causado por el ajuste del temporizador se recomienda revisar lo siguiente:

• Revise que el cable este bien conectado a la parte posterior de la televisión

• Compruebe que el cable este bien conectado al toma corriente de pared o regleta

• En el menú del televisor revisar que no esté activado el temporizador.

Se apaga

El televisor se apaga de repente

• Compruebe la configuración del control de energía. Es posible que el suministro se esté interrumpiendo

• Compruebe si la función de temporizador/hora de apagado está activada la configuración de hora

• Si no hay señal mientras el televisor este encendido, este se apagara después de 15 minutos de inactividad

Recomendaciones sobre la velocidad de conexión a Internet

La velocidad a internet con la que te conectes al servicio es uno de los factores más importantes para garantizar la calidad de imagen y sonido del contenido.

Para disfrutar de una experiencia de alta calidad se recomienda 10 Mbps en el hogar.

Sin embargo, la dirección ‘IP’ puede variar, luego de eso, se te pedirá un nombre de usuario o contraseña, en la mayoría de los casos es ‘Admin’, luego se mostrará un menú en el que debes ubicar la opción ‘Wireless’, seguido, ‘Wireless Statistics’.

De no ser posible te recomendamos que accedas al servicio con una velocidad mínima de 4 megabits por segundo. Una velocidad inferior puede afectar la imagen que recibas.

Recuerda que el número de dispositivos conectados a tu red también influye en la calidad del streaming, pues entre más personas estén usando tu WiFi menos calidad recibirás.

*La calidad del vídeo depende de la velocidad de descarga de tu conexión.

¿Qué significa la pantalla de selección AIRE / SATÉLITE / CABLE que aparece al realizar la instalación?

Esta opción permitirá al televisor buscar cadenas del siguiente modo:

AIRE se debe utilizar si la recepción es a través de una antena herciana.

CABLE se debe utilizar si la recepción es con un operador por cable.

SATELLITE To be used if you receive TV from an operator via a satellite receiver.

Fuerte olor al usar el horno

1.- Primeras ocasiones de uso del horno. Es normal que las primeras ocasiones que se usa el horno, éste despida un olor extraño. NO es un problema, este olor ira desapareciendo con el uso.

Falla de encendido

1.-El cable de suministro eléctrico está desconectado: Conecte el producto a un contacto de pared de 3 terminales con conexión a tierra.

2.-Se ha fundido un fusible de la casa o disparado un cortacircuitos: Reemplace el fusible o reconecte el cortacircuitos. Si el problema continúa, llame a un electricista.

3.-La válvula de cierre de gas principal o reguladora está cerrada: Vea las Instrucciones de instalación.

4.-Se ha conectado incorrectamente el horno al suministro de gas: Póngase en contacto con un especialista en reparación competente o vea las Instrucciones de instalación

No hay pulso de encendido

1.- El suministro de gas no está conectado

2.- El electrodo de chispa está sucio, mojado, o esta pegando con el quemador.

El quemador no enciende o prende

1.- Se terminó el gas de su casa. Verifique si otros aparatos domésticos que empleen gas funcionan correctamente, de no ser así llame a su proveedor de gas.

2.- El horno no está conectada a la corriente eléctrica: Asegúrese de que su horno esté conectada correctamente a la corriente eléctrica y que el suministro de energía eléctrica sea regular

3.- Los orificios de los quemadores pueden estar obstruidos, retire los quemadores y limpie los orificios con un cepillo pequeño de cerdas suaves.

4.- El quemador puede estar mal colocado.

5.- Verifique la posición correcta del quemador conforme al diagrama.

6.- El quemador está mojado. Deje que el quemador esté seco completamente o séquelo usted mismo, posteriormente intente nuevamente encenderlo.

El aire acondicionado no enciende

1.-El fusible esta fundido o pastilla de energía esta protegida

2.-Espere durante tres minutos y reinicie, el dispositivo protector puede evitar el funcionamiento del aire acondicionado

3.-Valide si las baterías del control remoto no están agotadas

No enfría / No calienta

1.-Valide si los filtros de la unidad interior están limpios

2.-Las salidas del aire no están obstruidas o exista objeto que impida que habrá

3.-La selección de función en control remoto es la deseada

No funciona inmediatamente

1.- Si cambia modo durante la operación, retrasara por tres min para activar comando seleccionado

Desprende malos olores

1.-Valide que los filtros de la unidad interior se encuentren libres de polvo

2.-El olor puede ser procedente de otra fuente tal como un mueble, un cigarrillo, etc. Que es aspirado por la unidad y soplado hacia fuera junto con el aire.

Ruido de flujo de agua

1.- causado por el fujo de refrigerante dentro de la unidad interior. Esto no es una falla.

2.- Es un sonido de descongelacion en la funcion de calentamiento

Sonido de agrietamiento

1.- Puede ser generado por la contracción o expansión del panel frontal derivado del cambio de temperatura

Niebla de Rocio desde la rendija del aire acondicionado

1.- La niebla se aparece cuando el aire en la habitación se hace muy frio derivado de la descarga de aire desde la unidad interna durante el modo de operación de enfriamiento o deshumidificación

Cada cuando se debe limpiar los filtros de la unidad interior

1.- Puede realizarse cada 3 o 4 meses dependiendo las condiciones de la instalación

2.- Se pueden limpiar con un paño húmedo y sin aplicar mucha fuerza

3.-Se puede realizar la limpieza directamente al chorro del agua

4.- importante no encender el aire si no tiene colocados sus filtros

¿Como se puede llevar a cabo la limpieza de los filtros?

Se pueden limpiar con un paño húmedo y sin aplicar mucha fuerza

Se puede realizar la limpieza directamente al chorro del agua con ayuda de un cepillo de cerdas suaves

Siempre deben colocarse completamente secos para evitar formación de plastas de polvo

¿Puedo poner a funcionar el aire sin tener los filtros puestos?

Es importante no encender el aire si no tiene colocados sus filtros ya que puede generar obstrucción directa en sistema de flujo de aire interno de la unidad evaporadora. (aletado con tubería)

¿Qué beneficios puede obtener al limpiar los filtros?

El aire que arroja estará libre de polvo y bacterias

No se genera bloqueo de hielo ni escurrimiento de agua

Se descarta ruidos raros por obstrucción en flujo de aire.

Ahorra en consumo de energía

Falla de encendido

1.-El cable de suministro eléctrico está desconectado: Conecte el producto a un contacto de pared de 3 terminales con conexión a tierra.

2.-Se ha fundido un fusible de la casa o disparado un cortacircuitos: Reemplace el fusible o reconecte el cortacircuitos. Si el problema continúa, llame a un electricista.

3.-La válvula de cierre de gas principal o reguladora está cerrada: Vea las Instrucciones de instalación.

4.-Se ha conectado incorrectamente la estufa al suministro de gas: Póngase en contacto con un especialista en reparación competente o vea las Instrucciones de instalación

No hay pulso de encendido

1.- El suministro de gas no está conectado

2.- El electrodo de chispa está sucio, mojado, o esta pegando con el quemador.

Los quemadores no encienden o prenden

1.- Se terminó el gas de su casa. Verifique si otros aparatos domésticos que empleen gas funcionan correctamente, de no ser así llame a su proveedor de gas.

2.- Su estufa no está conectada a la corriente eléctrica Asegúrese de que su estufa esté conectada correctamente a la corriente eléctrica y que el suministro de energía eléctrica sea regular

3.- Los orificios de los quemadores pueden estar obstruidos, retire los quemadores y limpie los orificios con un cepillo pequeño de cerdas suaves.

4.- El quemador puede estar mal colocado.

5.- Verifique la posición correcta del quemador conforme al diagrama.

6.- Los quemadores están mojados. Deje que los quemadores estén secos completamente o séquelos usted mismo, posteriormente intente nuevamente encenderlos.

Las llamas del quemador de superficie son desparejas, amarillas y/o hacen ruido

1.- Orificios del quemador obstruidos: Vea la sección “Quemadores sellados de superficie”.

2.- Tapas del quemador colocadas incorrectamente: Vea la sección “Quemadores de superficie sellados”.

3.- Estufa convertida incorrectamente: Si se usa gas propano, póngase en contacto con un técnico de servicio o vea la sección “Garantía” para buscar la información de contacto.

Hay demasiado calor alrededor de los utensilios de cocina sobre la superficie de cocción

1.- El recipiente de cocina no es del tamaño adecuado: El recipiente de cocina debe centrarse por encima del quemador con el fondo sobre de la parrilla. Deberá regularse la llama para que no se extienda por los lados del recipiente.

Olor extraño

1.- Primeras ocasiones de usa la parrilla puede desprender olor extraño, Es normal que las primeras ocasiones que se usa el horno, éste despida un olor extraño. NO es un problema, este olor ira desapareciendo con el uso.

Los resultados de cocción de la superficie de cocción no son los que se esperaban

1.- Recipiente de cocción inadecuado: El utensilio de cocina ideal deberá tener un fondo plano, lados rectos, una tapa que encaje bien, y el material debe ser de un grosor mediano a pesado.

2.- Se ha fijado la perilla de control en el nivel incorrecto de calor: Vea la sección “Superficie de cocción”.

3.- La estufa no está nivelada: Nivele la estufa. Vea las Instrucciones de instalación.